Perguntas Frequentes
Quais são os principais produtos da Cultura Ancestral?
A Cultura Ancestral trabalha com artesanato tradicional, acessórios feitos à mão, biojoias, peças culturais e produtos naturais produzidos por comunidades indígenas e artesãos parceiros. Entre os principais produtos estão pulseiras de miçangas, colares, brincos, anéis, bandanas, adornos tradicionais, incensos naturais, óleos vegetais e itens artesanais brasileiros.
As peças são feitas à mão?
Sim. Grande parte das peças disponíveis na loja é produzida manualmente, valorizando técnicas tradicionais, grafismos culturais e o trabalho artesanal realizado por comunidades indígenas e artesãos brasileiros.
Os produtos são produzidos em grande escala?
Não. As peças artesanais possuem produção limitada e manual. Cada item pode apresentar pequenas variações de cores, padrões e medidas, características naturais do processo artesanal.
Como escolher corretamente o tamanho das pulseiras?
Recomendamos medir a circunferência da parte mais larga da mão e comparar com a circunferência interna informada na descrição do produto. Isso ajuda a evitar peças apertadas, largas ou dificuldade ao vestir.
As peças exigem cuidados especiais?
Sim. Para maior durabilidade, recomendamos evitar contato com água, produtos químicos, perfumes, cremes, piscina e exposição prolongada ao sol. Guarde as peças em local seco e arejado.
As peças podem molhar?
Não é recomendado. O contato frequente com água, cloro ou sal pode desgastar fios, elásticos e materiais artesanais com o tempo.
Qual o prazo de postagem dos pedidos?
Os pedidos são preparados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. A Cultura Ancestral realiza envios para todas as regiões do Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
Como acompanhar o pedido?
Após o envio, o cliente recebe automaticamente o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O que fazer se o produto chegar com avaria?
Caso a embalagem apresente danos no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe. Se o problema for identificado após a abertura, envie fotos em até 24 horas para análise.
Como funciona a troca ou devolução?
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve retornar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação conforme previsto pela legislação brasileira. Danos causados por uso inadequado, água, força excessiva ou desgaste natural não são cobertos.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito.
É possível parcelar as compras?
Sim. As compras podem ser parceladas no cartão de crédito conforme as condições disponíveis no checkout.
Qual o significado de Inlakesh?
“In Lak’ech” é uma expressão associada à cultura Maia e pode ser interpretada como “eu sou um outro você”. O nome representa conexão, respeito e valorização das relações humanas e culturais.
Qual é a proposta da Cultura Ancestral?
A Cultura Ancestral busca valorizar o artesanato tradicional brasileiro, apoiando o trabalho manual, a produção artesanal e a preservação cultural através de peças feitas por comunidades indígenas e artesãos parceiros.